অধ্যায় 9: গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে এবং জালিয়াতি এড়াতে তালিকাভুক্ত কর্মীদের জন্য নির্দেশিকা

অপারেটর/সুপারভাইজারের নাম এবং যোগাযোগ নম্বর বৃদ্ধি ম্যাট্রিক্সে উল্লেখ করতে হবে।

এসকেলেশন ম্যাট্রিক্সে রেজিস্ট্রারের নাম এবং গ্রিভিয়েন্স সেল যোগাযোগ নম্বর উল্লেখ করবেন না।

এনরোলমেন্ট এজেন্সির নাম এবং কোড নম্বর এসকেলেশন ম্যাট্রিক্সে উল্লেখ করতে হবে।

এখানে কিছু আইটেম দেওয়া হল। এই বিবরণগুলির মধ্যে কোনটি বৃদ্ধি ম্যাট্রিক্সে যাবে? I. কেন্দ্রের ঠিকানা II. EA নাম এবং কোড III. গ্রাহকের নাম এবং যোগাযোগের নম্বর IV। UIDAI অফিসারের নাম এবং যোগাযোগের নম্বর

এখানে কিছু আইটেম দেওয়া হল. I. কেন্দ্রের ঠিকানা II. EA নাম এবং কোড III. পর্যবেক্ষকের নাম এবং যোগাযোগের নম্বর IV। রেজিস্ট্রার (নোডাল অফিসার) নাম এবং যোগাযোগ নম্বর এই বিবরণগুলির মধ্যে কোনটি এসকেলেশন ম্যাট্রিক্সে যাবে? i এবং iii. i এবং iv. i., iii., এবং iv.

এখানে কিছু আইটেম দেওয়া হল. I. কেন্দ্রের ঠিকানা II. অপারেটরের নাম এবং যোগাযোগ নম্বর III. পর্যবেক্ষকের নাম এবং যোগাযোগের নম্বর IV। রেজিস্ট্রার (নোডাল অফিসার) নাম এবং যোগাযোগ নম্বর এই বিবরণগুলির মধ্যে কোনটি এসকেলেশন ম্যাট্রিক্সে যাবে?

এখানে কিছু আইটেম দেওয়া হল. I. কেন্দ্রের ঠিকানা II. অপারেটরের নাম এবং যোগাযোগ নম্বর III. অভিযোগ সেলের যোগাযোগ নম্বর IV। রেজিস্ট্রার (নোডাল অফিসার) নাম এবং যোগাযোগ নম্বর এই বিবরণগুলির মধ্যে কোনটি এসকেলেশন ম্যাট্রিক্সে যাবে?

এখানে কিছু বিবৃতি দেওয়া হল. আপনার কাজ সঠিক বিবৃতি সনাক্ত করা হয়. i)। প্রবীণ নাগরিক এবং ভিন্নভাবে সক্ষম বাসিন্দা হলেও অপারেটরের সবার সাথে সমান আচরণ করা উচিত ii)। প্রবীণ নাগরিকদের ক্ষেত্রে, অপারেটরকে শুধুমাত্র নাম এবং ঠিকানা সংগ্রহ করতে হবে iii) যদি বায়ো

এখানে কিছু বিবৃতি দেওয়া হল. আপনার কাজ সঠিক বিবৃতি সনাক্ত করা হয়. i) যদি বায়োমেট্রিক ডিভাইস প্রবীণ নাগরিকদের বায়োমেট্রিক্স সনাক্ত করতে অক্ষম হয়, অপারেটরকে ফোর্স ক্যাপচার বিকল্পটি চেষ্টা করা উচিত ii) সিনিয়র নাগরিকদের ক্ষেত্রে, অপারেটরকে তাদের অগ্রাধিক

আধার পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়ার উদ্দেশ্য কি?

আধার তৈরি করতে কত দিন সময় লাগে?

আধার ডেলিভারিতে 90 দিন পর্যন্ত সময় লাগে।

আধার বিতরণের পদ্ধতি কী?

আধারের অবস্থা জানতে একজন বাসিন্দা নিচের কোন নম্বরে কল করতে পারেন?

একজন বাসিন্দা তার আধার চিঠি হারিয়েছেন এবং নথিভুক্তকরণ আইডি EID পাওয়া যায়। এসএমএসের মাধ্যমে আধার স্ট্যাটাসের জন্য অনুরোধ করার প্রক্রিয়া কী?

একজন বাসিন্দা তার আধারের অবস্থা জানতে 51969 নম্বরে এসএমএস করতে পারেন।

রেনু আধারের জন্য আবেদন করেছেন। তিনি একটি তালিকাভুক্তি কেন্দ্রে তার জনসংখ্যা এবং বায়োমেট্রিক বিবরণ দিয়েছেন। বিস্তারিত প্রক্রিয়া করতে এবং রেনুকে আধার পাঠাতে কত দিন সময় লাগে?

রাধা দশম শ্রেণীর ছাত্রী। সে সরকারি বৃত্তি কর্মসূচির সুবিধা পেতে চায়। তিনি তার আধারকে স্কিমের সাথে লিঙ্ক করার জন্য তাড়াহুড়ো করছেন যাতে সে তার পড়াশোনা চালিয়ে যেতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে কি করা প্রয়োজন?

একজন বাসিন্দা তার আধার কার্ড হারিয়েছেন, কিন্তু তার আধার নম্বর জানেন। তিনি তার ব্যক্তিগত ই-মেইল আইডিতে তার ই-আধার পেতে চান। এই অবস্থায় তার কি করা উচিত?

একজন বাসিন্দা EID এবং UID নম্বর দুটোই হারিয়েছেন। তার আধার পুনরুদ্ধার করতে তাকে নিচের কোন ওয়েবসাইটে যেতে হবে?

eaadhaar.uidai.gov.in থেকে আধার ডাউনলোড করতে নিম্নলিখিত তথ্যগুলির মধ্যে কোনটি লিখতে হবে৷ পিডিএফ ফরম্যাট হিসাবে?

নিচের কোন নম্বরে একজন বাসিন্দা আধার সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য কল করতে পারেন?

কীর্থনা নিজেকে আধারের জন্য নথিভুক্ত করেছেন। তিনি স্ট্যাটাস জানতে নিচের কোন ওয়েবসাইটে যেতে পারেন?

আধার কার্ড হারিয়েছেন এক বাসিন্দা। তার কাছে শুধু EID আছে। ই-আধার পাওয়ার জন্য অনুসরণ করা পদক্ষেপগুলির সঠিক ক্রম সনাক্ত করুন। I. ওয়েবসাইট ভিজিট করুন II. EID নম্বর III লিখুন। একটি মোবাইল নম্বর লিখুন IV। ই-আধার ডাউনলোড করুন

একজন বাসিন্দা তার আধার কার্ড হারিয়েছেন, কিন্তু তার UID বা আধার নম্বর জানেন। এই ক্ষেত্রে ই-আধার পেতে যে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবে তার সঠিক ক্রম চিহ্নিত করুন৷ I. ওয়েবসাইট ভিজিট করুন II. আধার নম্বর III লিখুন। একটি মোবাইল নম্বর লিখুন IV। ই-আধার ডাউনলোড কর

একজন আধার নম্বর ধারককে তার নিবন্ধিত মোবাইলে সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটে গিয়ে আধার পেতে নিচের কোনটির প্রয়োজন? I. EID নম্বর II. নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর III. ওটিপি

কেন একজন অপারেটরকে ইউআইডি/ইআইডি পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া জানতে হবে?

90 দিন পরেও যখন চিঠিটি গন্তব্যে পৌঁছায় না তখন পুনরুদ্ধারের প্রয়োজন হতে পারে

পুনরুদ্ধারের প্রয়োজন হতে পারে যখন আধার নম্বর ধারক তার এনরোলমেন্ট আইডি বা ইউনিক আইডি হারিয়ে ফেলেছেন।

একজন আধার নম্বর ধারক একটি স্থায়ী তালিকাভুক্তি কেন্দ্র থেকে ই-আধার মুদ্রিতও পেতে পারেন।

নিম্নলিখিত কোন ক্ষেত্রে, UID পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া সহায়ক?

PEC এর পূর্ণাঙ্গ কি?

টোল-ফ্রি নম্বর কী, যা একজন আধার নম্বর ধারক কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভের জিজ্ঞাসা করা কিছু নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার পরে তার আধার পেতে কল করতে পারেন?

এনরোলমেন্ট এজেন্সি তাদের অধীনে কাজ করা একাধিক সেট অপারেটর আইডির জন্য একটি পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা উচিত

এনরোলমেন্ট এজেন্সি তাদের অন-বোর্ডিং এর সময় অপারেটর/সুপারভাইজারদের বায়োমেট্রিক্স জোরপূর্বক ক্যাপচার এড়াতে হবে

এনরোলমেন্ট স্টাফদের অবশ্যই N/A বা NA লিখতে হবে যেখানে রেসিডেন্ট কোন তথ্য প্রদান করেনি।

প্রত্যাখ্যান কমাতে নতুন তালিকাভুক্তির আগে সক্রিয়ভাবে আধার খুঁজুন সুবিধা ব্যবহার করতে হবে।

তালিকাভুক্তি/আপডেট করার সময় এনরোলমেন্ট স্টাফদের অবশ্যই মোবাইল নম্বর শেয়ার করতে হবে।

বায়োমেট্রিক্স ব্যতিক্রম এবং খারাপ মানের আঙ্গুলের ছাপের ক্ষেত্রে তালিকাভুক্তি কর্মীদের তালিকাভুক্তির জন্য কোনও বাসিন্দাকে অস্বীকার করা উচিত।

তালিকাভুক্তি কর্মীদের নতুন তালিকাভুক্তির জন্য বাসিন্দার কাছ থেকে কোনও অর্থপ্রদান চাওয়া উচিত নয়।

তালিকাভুক্তি স্টাফদের বাসিন্দাদের পূর্বের তালিকাভুক্তির অবস্থা পরীক্ষা না করে বাসিন্দাদের পুনরায় তালিকাভুক্ত করা উচিত নয়।

ভিন্নভাবে সক্ষম, প্রবীণ নাগরিক, গর্ভবতী মহিলা বাসিন্দাদের অগ্রাধিকার চিকিৎসা দিন।

এখানে কিছু বিবৃতি দেওয়া হল। কোনটি সঠিক? i বায়োমেট্রিক্স ব্যতিক্রম এবং খারাপ মানের আঙ্গুলের ছাপের ক্ষেত্রে তালিকাভুক্তির জন্য কোনও বাসিন্দাকে অস্বীকার করুন ii. বায়োমেট্রিক ব্যতিক্রমের ক্ষেত্রে তালিকাভুক্তির জন্য বাসিন্দার কাছ থেকে কোনো অর্থপ্রদানের জন্য

এখানে কিছু বিবৃতি দেওয়া হল। কোনটি সঠিক? i একাধিক সেট অপারেটর আইডির জন্য একটি পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন না। ii. অপারেটর/তত্ত্বাবধায়কের বায়োমেট্রিক্স জোর করে ক্যাপচার সক্ষম করুন। iii. কোন দুই অপারেটরের একই অপারেটর আইডি থাকা উচিত নয় iv. একজন অপারেটর/তত্ত্

এখানে কিছু বিবৃতি দেওয়া হল। কোনটি সঠিক? i নিবন্ধনকারীদের প্রত্যাখ্যান কমাতে নতুন তালিকাভুক্তির আগে সক্রিয়ভাবে আধার খুঁজুন সুবিধা ব্যবহার করতে হবে। ii. বাসিন্দাদের মোবাইল নম্বর এবং ইমেল আইডি শেয়ার করতে উৎসাহিত করুন। iii. UIDAI থেকে আধার জেনারেশন এসএমএস

এখানে কিছু বিবৃতি দেওয়া হল। কোনটি সঠিক? i আপনি যে তালিকাভুক্তি করেছেন তার জন্য অন্য কাউকে স্বাক্ষর করার অনুমতি দেবেন না। ii. অন্যদের দ্বারা করা তালিকাভুক্তির জন্য স্বাক্ষর করবেন না। iii. যেখানে রেসিডেন্ট কোনো তথ্য প্রদান করেনি সেখানে N/A বা NA লিখুন। iv

এখানে কিছু বিবৃতি দেওয়া হল। কোনটি সঠিক? i তালিকাভুক্তির আগে এবং সময়কালে বাসিন্দাদের তালিকাভুক্তির পদ্ধতিটি সংক্ষিপ্ত করুন। ii. অ-বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রগুলি ফাঁকা রাখুন যেখানে বাসিন্দা দ্বারা কোনও ডেটা সরবরাহ করা হয় না। iii. মুখের ছবি তোলার জন্য ব্যবহৃত টে

অপারেটর/সুপারভাইজারকে অন্য অপারেটরকে তার লগইন শংসাপত্র ব্যবহার করে তার/তার তালিকাভুক্তি ক্লায়েন্টে লগইন করার অনুমতি দেওয়া উচিত।

জালিয়াতি এড়াতে অপারেটর/সুপারভাইজারকে ঘন ঘন পাসওয়ার্ড দিতে হবে।

অপারেটর সিঙ্কের জন্য আদর্শ ফ্রিকোয়েন্সি কী হওয়া উচিত?

অপারেটর/তত্ত্বাবধায়ককে তালিকাভুক্তি বা আপডেট প্রক্রিয়াগুলি সম্পাদন করার জন্য _________ পদ্ধতি অনুসরণ করা উচিত?

কোন নথি বৈধ PoI এবং PoA নথি হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে যা বাসিন্দা প্রদান করে?

তালিকাভুক্তি/আপডেট প্রক্রিয়া চলাকালীন কোনো সহকর্মী অপারেটর/তত্ত্বাবধায়ক কোনো প্রতারণা করলে কাকে জানাতে হবে?

এনরোলমেন্ট ফাইল বা ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা উচিত নির্দেশিকা অনুযায়ী?

বায়োমেট্রিক ব্যতিক্রম কেসটি বাসিন্দার প্রতি তার অনুভূতি অনুসারে তালিকাভুক্তি স্টাফ দ্বারা স্বাক্ষর করা উচিত?

এনরোলমেন্ট/আপডেট ডিভাইসের জিপিএস কোঅর্ডিনেট কত ফ্রিকোয়েন্সিতে নেওয়া দরকার?

একজন অপারেটর/সুপারভাইজার কি একই লগইন আইডি ব্যবহার করে একাধিক এনরোলমেন্ট/আপডেট মেশিনে কাজ করতে পারে?

অপারেটর/সুপারভাইজারকে তার সমস্ত অ্যাকাউন্টের জন্য একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা উচিত?

কোনো প্রতারণার ক্ষেত্রে, অপারেটর/তত্ত্বাবধায়ককে আবাসিক টাকা জিজ্ঞাসা করা উচিত?

সমস্ত তালিকাভুক্তি/আপডেট সম্পর্কিত ফাইল/ব্যাকআপ কোন ডিভাইসে সংরক্ষণ করা উচিত এবং অন্য অপারেটরকে দেওয়া উচিত?

জিপিএস সিঙ্ক শেষ করার পর, এনরোলমেন্ট করার জন্য ডিভাইসটি অন্য কোন জায়গায় নিয়ে যাওয়া যাবে?

যদি বাসিন্দার অনুরোধ তার/তার নথিভুক্তির জন্য তার আত্মীয়ের আঙুলের ছাপ যোগ করার জন্য, এটি কি অনুমোদিত হবে?

আঙুলের ছাপ এড়াতে কোনও বাসিন্দাকে বায়োমেট্রিক ব্যতিক্রম মামলা হিসাবে তালিকাভুক্ত করা যেতে পারে?

এনরোলমেন্ট/আপডেট ক্লায়েন্টকে টেম্পারড করা উচিত, যদি এটি কাজ না করে বা কিছু ত্রুটি দেখায়?

কোন বাসিন্দার নাম নথিভুক্ত করার সময় ছবির ছবি তোলা যাবে?

আধার আপডেট করার সময় বাসিন্দার ছবির জায়গায় কী নেওয়া উচিত নয়?

আবাসিক ডেটা পূরণ করার সময় কোন ভাষা ব্যবহার করা উচিত নয়?

অপারেটর/তত্ত্বাবধায়কের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে এই কর্মকান্ডের কোনটি?

আঙুলের ছাপ নেওয়া এড়াতে 5 বছরের বেশি বয়সী যে কোনও বাসিন্দাকে ‘শিশু’ হিসাবে তালিকাভুক্ত করা যেতে পারে?

৫ বছরের কম বয়সী সব শিশুকে আঙুলের ছাপ দিতে বাধ্য করা উচিত?

শিশু তালিকাভুক্তির ক্ষেত্রে, অপারেটর/তত্ত্বাবধায়ককে তালিকাভুক্তির জন্য তাদের পিতামাতা বা অভিভাবক হওয়া উচিত?

বাসিন্দার বৈধ নথি না থাকলে অপারেটর/তত্ত্বাবধায়কের পরিবারের প্রধান হিসাবে কাজ করা উচিত?

নিউজ পেপার বা যেকোনো কালো কাগজ PoI এবং PoA সমর্থনকারী হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে

অপারেটর দ্বারা তালিকাভুক্তির উদ্দেশ্যে ভুল নথি/খালি কাগজ/সংবাদপত্র ব্যবহার করা হলে কী হবে?

আধার তালিকাভুক্তির সময় কার মোবাইল নম্বর বা ইমেল যোগ করা উচিত?

আধার তালিকাভুক্তির সময় অপারেটর মিক্স বায়োমেট্রিক ব্যবহার করতে পারেন?

অপারেটর/সুপারভাইজার বাসিন্দার কাছ থেকে টাকা নিতে পারেন এবং এনরোলমেন্ট ক্লায়েন্টে কোন তথ্য লিখতে পারেন?

প্রুফ অফ আইডেন্টিটি এবং প্রুফ অফ অ্যাড্রেসের ফটোকপি যদি সেখানকার বাসিন্দা চান তাহলে ব্যবহার করা যাবে?

তালিকাভুক্তি সম্পূর্ণ হওয়ার পরে অপারেটর/সুপারভাইজারকে PoI এবং PoA-এর হার্ড কপি রাখতে হবে?

আধার তালিকাভুক্তি এবং আপডেট করার সময় নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলির মধ্যে কোনটি এড়ানো উচিত? (i) ছবির ছবি তুলুন (ii) ঈশ্বরের ছবি নিন (iii) পশুর ছবি নিন (iv) বাসিন্দার ছবি নিন

নিচের কোনটি একটি বৈধ PoI নথি? (i) ড্রাইভিং লাইসেন্স (ii) ভোটার আইডি (iii) অফিস আইডি (iv) ভিজিটিং কার্ড

যদি বাসিন্দা চান তবে তার বায়োমেট্রিক পরিবর্তন করা যেতে পারে বা অন্য কোনও বাসিন্দার সাথে মিশ্রিত করা যেতে পারে?

শিশু তালিকাভুক্তির জন্য 6 বছর বয়সী বাসিন্দার অনুরোধের ক্ষেত্রে এটির অনুমতি দেওয়া উচিত?

আবাসিক অনুরোধের ক্ষেত্রে অপারেটর/সুপারভাইজার বাসিন্দার প্রকৃত ছবির পরিবর্তে ছবির ছবি তুলতে পারবেন?

PoI এবং PoA এর স্ক্যান কপি অপারেটর দ্বারা একটি পৃথক ফোল্ডারে রাখা যেতে পারে?

প্রয়োজনে ব্ল্যাঙ্ক পৃষ্ঠাগুলিকে PoI এবং PoA নথি হিসাবেও ব্যবহার করা যেতে পারে?

অপারেটর/তত্ত্বাবধায়ক যদি ফর্মে উল্লেখ করা নেই এমন কোনো তথ্য প্রবেশ করে তাহলে বাসিন্দাকে জানানো উচিত নয়

ট্যাম্পারড মেশিন অর্থ উপার্জনের জন্য তালিকাভুক্তি/আপডেট করতে ব্যবহার করা যেতে পারে?

অপারেটরের কি অন্য অপারেটরের দ্বারা চেক না করেই করা কোনো তালিকাভুক্তির স্বাক্ষর বন্ধ করা উচিত?

অপারেটর কি তার নিজের মোবাইল নম্বর লিখতে পারবে?