પ્રકરણ 9: ગ્રાહક સંતોષ સુધારવા અને છેતરપિંડી ટાળવા માટે નોંધણી સ્ટાફ માટે માર્ગદર્શિકા

એસ્કેલેશન મેટ્રિક્સમાં ઓપરેટર/ સુપરવાઈઝરનું નામ અને સંપર્ક નંબર દર્શાવવો જોઈએ.

એસ્કેલેશન મેટ્રિક્સમાં રજિસ્ટ્રારનું નામ અને ગ્રીવિયન્સ સેલ સંપર્ક નંબરનો ઉલ્લેખ કરશો નહીં.

એસ્કેલેશન મેટ્રિક્સમાં એનરોલમેન્ટ એજન્સીનું નામ અને કોડ નંબરનો ઉલ્લેખ કરવો જોઈએ.

અહીં કેટલીક વસ્તુઓ આપવામાં આવી છે. આમાંથી કઈ વિગતો એસ્કેલેશન મેટ્રિક્સમાં જશે? I. કેન્દ્રનું સરનામું II. EA નામ અને કોડ III. સબ્સ્ક્રાઇબરનું નામ અને સંપર્ક નંબર IV. UIDAI ઓફિસરનું નામ અને સંપર્ક નંબર

અહીં કેટલીક વસ્તુઓ આપી છે. I. કેન્દ્રનું સરનામું II. EA નામ અને કોડ III. નિરીક્ષકનું નામ અને સંપર્ક નંબર IV. રજિસ્ટ્રાર (નોડલ ઓફિસર)નું નામ અને સંપર્ક નંબર આમાંથી કઈ વિગતો એસ્કેલેશન મેટ્રિક્સમાં જશે? i અને iii. i અને iv. i., iii., અને iv. I. અને ii.

અહીં કેટલીક વસ્તુઓ આપી છે. I. કેન્દ્રનું સરનામું II. ઓપરેટરનું નામ અને સંપર્ક નંબર III. નિરીક્ષકનું નામ અને સંપર્ક નંબર IV. રજિસ્ટ્રાર (નોડલ ઓફિસર)નું નામ અને સંપર્ક નંબર આમાંથી કઈ વિગતો એસ્કેલેશન મેટ્રિક્સમાં જશે?

અહીં કેટલીક વસ્તુઓ આપી છે. I. કેન્દ્રનું સરનામું II. ઓપરેટરનું નામ અને સંપર્ક નંબર III. ફરિયાદ સેલનો સંપર્ક નંબર IV. રજિસ્ટ્રાર (નોડલ ઓફિસર)નું નામ અને સંપર્ક નંબર આમાંથી કઈ વિગતો એસ્કેલેશન મેટ્રિક્સમાં જશે?

અહીં કેટલાક નિવેદનો આપ્યા છે. તમારું કાર્ય સાચા નિવેદનને ઓળખવાનું છે. i). વરિષ્ઠ નાગરિકો અને અલગ-અલગ રીતે સક્ષમ રહેવાસીઓ હોય તો પણ ઓપરેટરે દરેક સાથે સમાન વર્તન કરવું જોઈએ ii). વરિષ્ઠ નાગરિકોના કિસ્સામાં, ઓપરેટરે ફક્ત નામ અને સરનામું એકત્રિત કરવું જોઈએ iii

અહીં કેટલાક નિવેદનો આપ્યા છે. તમારું કાર્ય સાચા નિવેદનને ઓળખવાનું છે. i) જો બાયોમેટ્રિક ઉપકરણ વરિષ્ઠ નાગરિકોના બાયોમેટ્રિક્સને શોધી શકતું નથી, તો ઓપરેટરે ફોર્સ કેપ્ચર વિકલ્પ અજમાવવો જોઈએ ii) કિસ્સામાં વરિષ્ઠ નાગરિકોના કિસ્સામાં, ઓપરેટરે તેમને પ્રાથમિકતા આ

આધાર પુનઃપ્રાપ્તિ પ્રક્રિયાનો હેતુ શું છે?

આધાર જનરેટ કરવામાં કેટલા દિવસો લાગે છે?

આધારની ડિલિવરીમાં 90 દિવસ જેટલો સમય લાગે છે.

આધાર ડિલિવરી કરવાની રીત શું છે?

આધારની સ્થિતિ જાણવા માટે નીચેનામાંથી કયા નંબર પર નિવાસી કોલ કરી શકે છે?

એક રહેવાસીએ તેનો આધાર પત્ર ગુમાવ્યો છે અને નોંધણી ID EID ઉપલબ્ધ છે. SMS દ્વારા આધાર સ્ટેટસ માટે વિનંતી કરવાની પ્રક્રિયા શું છે?

નિવાસી તેના આધારની સ્થિતિ જાણવા માટે 51969 પર SMS કરી શકે છે.

રેણુએ આધાર માટે અરજી કરી છે. તેણીએ નોંધણી કેન્દ્રમાં તેણીની વસ્તી વિષયક અને બાયોમેટ્રિક વિગતો આપી. વિગતોની પ્રક્રિયા કરવામાં અને રેણુને આધાર મોકલવામાં કેટલા દિવસો લાગે છે?

રાધા ધોરણ 10 ની વિદ્યાર્થીની છે. તે સરકારી શિષ્યવૃત્તિ કાર્યક્રમનો લાભ લેવા માંગે છે. તેણી તેના આધારને સ્કીમ સાથે લિંક કરવાની ઉતાવળમાં છે જેથી તેણી પોતાનો અભ્યાસ ચાલુ રાખી શકે. આવા કિસ્સાઓમાં શું કરવાની જરૂર છે?

એક નિવાસી તેનું આધાર કાર્ડ ખોવાઈ ગયું છે, પરંતુ તેનો આધાર નંબર જાણે છે. તે તેના અંગત ઈ-મેલ આઈડીમાં ઈ-આધાર મેળવવા માંગે છે. આ સ્થિતિમાં તેણે શું કરવું જોઈએ?

એક રહેવાસીએ EID અને UID નંબર બંને ગુમાવ્યા. તેનો આધાર પુનઃપ્રાપ્ત કરવા માટે તેણે નીચેનામાંથી કઈ વેબસાઈટની મુલાકાત લેવાની જરૂર છે?

eaadhaar.uidai.gov.in પરથી આધાર ડાઉનલોડ કરવા માટે તમારે નીચેનામાંથી કઈ માહિતી દાખલ કરવી જોઈએ. પીડીએફ ફોર્મેટ તરીકે?

આધાર સંબંધિત કોઈપણ સમસ્યા માટે નિવાસી નીચેનામાંથી કયા નંબર પર કૉલ કરી શકે છે?

કીર્થનાએ આધાર માટે પોતાનું નામ નોંધાવ્યું છે. સ્ટેટસ જાણવા માટે તે નીચેનામાંથી કઈ વેબસાઈટની મુલાકાત લઈ શકે છે?

એક રહેવાસીનું આધાર કાર્ડ ખોવાઈ ગયું. તેની પાસે માત્ર EID ઉપલબ્ધ છે. ઈ-આધાર મેળવવા માટે અનુસરવાના પગલાઓનો સાચો ક્રમ ઓળખો. I. વેબસાઇટની મુલાકાત લો II. EID નંબર III દાખલ કરો. મોબાઇલ નંબર દાખલ કરો IV. ઈ-આધાર ડાઉનલોડ કરો

એક રહેવાસીએ તેનું આધાર કાર્ડ ગુમાવ્યું છે, પરંતુ તેનો UID અથવા આધાર નંબર જાણે છે. આ કેસમાં ઈ-આધાર મેળવવા માટે અનુસરવાના પગલાંનો સાચો ક્રમ ઓળખો. I. વેબસાઇટની મુલાકાત લો II. આધાર નંબર III દાખલ કરો. મોબાઇલ નંબર દાખલ કરો IV. ઈ-આધાર ડાઉનલોડ કરો

આધાર નંબર ધારકને સંબંધિત વેબસાઈટની મુલાકાત લઈને તેના રજીસ્ટર્ડ મોબાઈલ પર આધાર મેળવવા માટે નીચેનામાંથી કયું જરૂરી છે? I. EID નંબર II. રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર III. OTP

શા માટે ઓપરેટરને UID/EID પુનઃપ્રાપ્તિ પ્રક્રિયા જાણવાની જરૂર છે?

જ્યારે 90 દિવસ પછી પણ પત્ર ગંતવ્ય સ્થાને ન પહોંચે ત્યારે પુનઃપ્રાપ્તિની જરૂર પડી શકે છે

જ્યારે આધાર નંબર ધારકે તેનું એનરોલમેન્ટ આઈડી અથવા યુનિક આઈડી ગુમાવ્યું હોય ત્યારે પુનઃપ્રાપ્તિની જરૂર પડી શકે છે.

આધાર નંબર ધારક કાયમી નોંધણી કેન્દ્રમાંથી ઈ-આધાર પ્રિન્ટ પણ મેળવી શકે છે.

નીચેનામાંથી કયા કિસ્સામાં, UID પુનઃપ્રાપ્તિ પ્રક્રિયા મદદરૂપ છે?

PEC માંથી પૂર્ણ શું છે?

ગ્રાહક સંભાળ એક્ઝિક્યુટિવ દ્વારા પૂછવામાં આવેલા કેટલાક સુરક્ષા પ્રશ્નોના જવાબ આપ્યા પછી આધાર નંબર ધારક તેના અથવા તેણીના આધાર મેળવવા માટે ટોલ-ફ્રી નંબર કયો છે?

નોંધણી એજન્સીએ તેમની હેઠળ કામ કરતા ઓપરેટર ID ના બહુવિધ સેટ માટે એક પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ

નોંધણી એજન્સીએ ઓપરેટરો/સુપરવાઈઝરના ઓન-બોર્ડિંગ દરમિયાન તેમના બાયોમેટ્રિક્સને બળપૂર્વક પકડવાનું ટાળવું જોઈએ.

નોંધણી સ્ટાફે એવા ક્ષેત્રોમાં N/A અથવા NA દાખલ કરવો જોઈએ જ્યાં નિવાસીએ કોઈ ડેટા પ્રદાન કર્યો નથી.

અસ્વીકાર ઘટાડવા માટે કોઈપણ નવી નોંધણી પહેલાં આધાર શોધો સુવિધાનો સક્રિયપણે ઉપયોગ કરવાની જરૂર છે.

નોંધણી સ્ટાફે નોંધણી/અપડેટ દરમિયાન મોબાઈલ નંબર શેર કરવાની ખાતરી કરવી જોઈએ.

બાયોમેટ્રિક્સ અપવાદ અને નબળી ગુણવત્તાની ફિંગર પ્રિન્ટના કિસ્સામાં નોંધણી સ્ટાફે કોઈપણ નિવાસીને નોંધણી માટે નકારી કાઢવી જોઈએ.

નોંધણી સ્ટાફે નવી નોંધણી માટે નિવાસી પાસેથી કોઈપણ ચુકવણી માટે પૂછવું જોઈએ નહીં.

નોંધણી સ્ટાફે નિવાસીઓની અગાઉની નોંધણીની સ્થિતિ તપાસ્યા વિના રહેવાસીઓની ફરીથી નોંધણી કરવી જોઈએ નહીં.

અલગ-અલગ વિકલાંગ, વરિષ્ઠ નાગરિકો, સગર્ભા મહિલાઓને પ્રાથમિક સારવાર આપો.

અહીં કેટલાક નિવેદનો આપ્યા છે. તેમાંથી કયું સાચું છે? i બાયોમેટ્રિક્સ અપવાદ અને નબળી ગુણવત્તાની ફિંગર પ્રિન્ટના કિસ્સામાં કોઈપણ નિવાસીને નોંધણી માટે નામંજૂર કરો ii. બાયોમેટ્રિક અપવાદના કિસ્સામાં નોંધણી માટે નિવાસી પાસેથી કોઈપણ ચુકવણી માટે પૂછો iii. રહેવાસી

અહીં કેટલાક નિવેદનો આપ્યા છે. તેમાંથી કયું સાચું છે? i ઓપરેટર ID ના બહુવિધ સેટ માટે એક પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરશો નહીં. ii. ઓપરેટરો/સુપરવાઈઝરના બાયોમેટ્રિક્સના ફોર્સ કેપ્ચરને સક્ષમ કરો. iii કોઈપણ બે ઓપરેટરો પાસે સમાન ઓપરેટર આઈડી ન હોવો જોઈએ iv. ઓપરેટર/સુપરવાઈઝર

અહીં કેટલાક નિવેદનો આપ્યા છે. તેમાંથી કયું સાચું છે? i રજિસ્ટ્રારોએ અસ્વીકારને ઘટાડવા માટે કોઈપણ નવી નોંધણી પહેલાં આધાર શોધો સુવિધાનો સક્રિયપણે ઉપયોગ કરવાની જરૂર છે. ii. રહેવાસીને મોબાઈલ નંબર અને ઈમેલ આઈડી શેર કરવા પ્રોત્સાહિત કરો. iii UIDAI તરફથી આધાર જન

અહીં કેટલાક નિવેદનો આપ્યા છે. તેમાંથી કયું સાચું છે? i તમે કરેલ નોંધણી માટે અન્ય કોઈને સહી કરવાની મંજૂરી આપશો નહીં. ii. અન્ય લોકો દ્વારા કરાયેલ નોંધણી માટે સહી કરશો નહીં. iii જ્યાં નિવાસીએ કોઈ ડેટા આપ્યો નથી તેવા ક્ષેત્રોમાં N/A અથવા NA દાખલ કરો. iv નોંધણ

અહીં કેટલાક નિવેદનો આપ્યા છે. તેમાંથી કયું સાચું છે? i નોંધણી પહેલાં અને નોંધણી દરમિયાન નિવાસીને નોંધણી પ્રક્રિયા સંક્ષિપ્તમાં જણાવો. ii. તે બિન-ફરજિયાત ક્ષેત્રો ખાલી છોડો જ્યાં નિવાસી દ્વારા કોઈ ડેટા પ્રદાન કરવામાં આવ્યો નથી. iii ચહેરાની ઇમેજ કેપ્ચર માટે

ઓપરેટર/સુપરવાઈઝરએ અન્ય ઓપરેટરને તેના/તેણીના પ્રવેશ પ્રમાણપત્રનો ઉપયોગ કરીને તેના/તેણીના નોંધણી ક્લાયંટ પર લૉગિન કરવાની મંજૂરી આપવી જોઈએ.

છેતરપિંડીથી બચવા માટે ઓપરેટર/સુપરવાઈઝરને વારંવાર __________ પાસવર્ડ આપવો જોઈએ.

ઓપરેટર સિંક માટે આદર્શ આવર્તન શું હોવી જોઈએ?

ઓપરેટર/સુપરવાઈઝરએ નોંધણી અથવા અપડેટ પ્રક્રિયાઓ કરવા માટે_________પ્રક્રિયાનું પાલન કરવું જોઈએ?

કોઈપણ દસ્તાવેજ માન્ય PoI અને PoA દસ્તાવેજ તરીકે ઉપયોગમાં લઈ શકાય છે જે નિવાસી પ્રદાન કરે છે?

જો કોઈ સાથી ઓપરેટર/સુપરવાઈઝર નોંધણી/અપડેટ પ્રક્રિયા દરમિયાન કોઈ છેતરપિંડી કરે તો કોને જાણ કરવાની જરૂર છે?

નોંધણી ફાઈલો અથવા બેકઅપ દ્વારા નિર્ધારિત માર્ગદર્શિકા અનુસાર સંગ્રહિત થવો જોઈએ?

બાયોમેટ્રિક અપવાદ કેસ નોંધણી સ્ટાફ દ્વારા નિવાસી પ્રત્યેની તેમની લાગણી મુજબ સહી કરવી જોઈએ?

નોંધણી/અપડેટ ઉપકરણનું જીપીએસ કોઓર્ડિનેટ કઈ આવર્તન પર લેવાની જરૂર છે?

શું ઓપરેટર/સુપરવાઈઝર એક જ લોગીન આઈડીનો ઉપયોગ કરીને બહુવિધ એનરોલમેન્ટ/અપડેટ મશીનો પર કામ કરી શકે છે?

ઓપરેટર/સુપરવાઈઝરએ તેના તમામ એકાઉન્ટ માટે એક જ પાસવર્ડનો ઉપયોગ શ્રેષ્ઠ પ્રથા તરીકે કરવો જોઈએ?

કોઈ છેતરપિંડીના કિસ્સામાં, ઓપરેટર/સુપરવાઈઝરએ રહેવાસી પાસેથી પૈસા માંગવા જોઈએ?

નોંધણી/અપડેટ સંબંધિત તમામ ફાઈલો/બેકઅપ કોઈપણ ઉપકરણમાં સંગ્રહિત કરવી જોઈએ અને અન્ય ઓપરેટરને આપવી જોઈએ?

જીપીએસ સમન્વયન પૂર્ણ કર્યા પછી, નોંધણી કરવા માટે ઉપકરણને અન્ય કોઈ જગ્યાએ લઈ જઈ શકાય છે?

જો નિવાસી તેની/તેણીની નોંધણી માટે તેના કોઈ સંબંધીની ફિંગર પ્રિન્ટ ઉમેરવાની વિનંતી કરે, તો શું આને મંજૂરી આપવી જોઈએ?

ફિંગર પ્રિન્ટ ટાળવા માટે કોઈ પણ રહેવાસીને બાયોમેટ્રિક અપવાદ કેસ તરીકે નોંધણી કરાવી શકાય છે?

નોંધણી/અપડેટ ક્લાયન્ટ સાથે ચેડાં કરવા જોઈએ, જો તે કામ કરતું નથી અથવા કોઈ ભૂલ બતાવતું નથી?

કોઈ પણ રહેવાસીની નોંધણી કરતી વખતે ફોટોનો ફોટો લઈ શકાય?

આધાર અપડેટ કરતી વખતે નિવાસીના ફોટાની જગ્યાએ શું ન લેવું જોઈએ?

નિવાસી ડેટા ભરતી વખતે કઈ ભાષાનો ઉપયોગ ન કરવો જોઈએ?

આમાંની કોઈપણ પ્રવૃતિ કરનાર ઓપરેટર/સુપરવાઈઝર સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે?

ફિંગર પ્રિન્ટ લેવાનું ટાળવા માટે 5 વર્ષથી વધુ ઉંમરના કોઈપણ રહેવાસીને ‘બાળક’ તરીકે નોંધણી કરાવી શકાય છે?

5 વર્ષથી નીચેના તમામ બાળકોને ફિંગરપ્રિન્ટ આપવાની ફરજ પાડવી જોઈએ?

બાળ નોંધણીના કિસ્સામાં, ઓપરેટર/સુપરવાઈઝરએ નોંધણી માટે તેમના માતાપિતા અથવા વાલી બનવું જોઈએ?

જો નિવાસી પાસે માન્ય દસ્તાવેજ ન હોય તો ઓપરેટર/સુપરવાઈઝરએ કુટુંબના વડા તરીકે કામ કરવું જોઈએ?

ન્યૂઝ પેપર અથવા કોઈપણ બ્લેક પેપરનો ઉપયોગ PoI અને PoAને સહાયક તરીકે કરી શકાય છે

જો ઓપરેટર દ્વારા નોંધણી હેતુ માટે ખોટા દસ્તાવેજ/કોરા કાગળ/ન્યુઝ પેપરનો ઉપયોગ કરવામાં આવે તો શું થશે?

આધાર નોંધણી કરતી વખતે કોનો મોબાઈલ નંબર અથવા ઈમેલ ઉમેરવો જોઈએ?

આધાર નોંધણી કરતી વખતે ઓપરેટર મિક્સ બાયોમેટ્રિકનો ઉપયોગ કરી શકે છે?

ઓપરેટર/સુપરવાઈઝર નિવાસી પાસેથી પૈસા લઈ શકે છે અને એનરોલમેન્ટ ક્લાયન્ટમાં કોઈ માહિતી લખી શકે છે?

ઓળખના પુરાવા અને સરનામાના પુરાવાની ફોટોકોપી જો ત્યાંના રહેવાસી ઇચ્છે તો તેનો ઉપયોગ કરી શકાય?

નોંધણી પૂર્ણ થયા પછી ઓપરેટર/સુપરવાઈઝરએ PoI અને PoAની હાર્ડ કોપી રાખવી જોઈએ?

આધાર નોંધણી અને અપડેટ કરતી વખતે નીચેનામાંથી કઈ પ્રવૃત્તિઓ ટાળવી જોઈએ? (i) ફોટોનો ફોટો લો (ii) ભગવાનનો ફોટો લો (iii) પ્રાણીનો ફોટો લો (iv) નિવાસીનો ફોટો લો

નીચેનામાંથી કયો માન્ય PoI દસ્તાવેજ છે? (i) ડ્રાઇવિંગ લાયસન્સ (ii) મતદાર ID (iii) ઓફિસ ID (iv) વિઝિટિંગ કાર્ડ

જો નિવાસી ઈચ્છે તો તેની/તેણીની બાયોમેટ્રિક બદલી શકાય કે અન્ય કોઈ નિવાસી સાથે મિક્સ કરી શકાય?

બાળક નોંધણી કરવા માટે 6 વર્ષ જૂના રહેવાસીની વિનંતીના કિસ્સામાં આને મંજૂરી આપવી જોઈએ?

ઓપરેટર/સુપરવાઈઝર નિવાસીની વિનંતીના કિસ્સામાં નિવાસીના વાસ્તવિક ફોટાને બદલે ફોટોનો ફોટો લઈ શકે છે?

PoI અને PoA ની સ્કેન નકલો ઓપરેટર દ્વારા અલગ ફોલ્ડરમાં રાખી શકાય છે?

જો જરૂરી હોય તો ખાલી પૃષ્ઠોનો ઉપયોગ PoI અને PoA દસ્તાવેજ તરીકે પણ થઈ શકે છે?

જો ઓપરેટર/સુપરવાઈઝર ફોર્મમાં ઉલ્લેખિત ન હોય તેવી કોઈપણ માહિતી દાખલ કરે તો નિવાસીને જાણ કરવી જોઈએ નહીં.

પૈસા કમાવવા માટે નોંધણી/અપડેટ કરવા માટે ચેડાં કરેલ મશીનનો ઉપયોગ કરી શકાય છે?

શું ઑપરેટરે તપાસ કર્યા વિના અન્ય ઑપરેટર દ્વારા કરવામાં આવેલી કોઈપણ નોંધણી પર સહી કરવી જોઈએ?

ઓપરેટર તેનો/તેણીનો પોતાનો મોબાઈલ નંબર લખી શકે છે જેનો ઉલ્લેખ એનરોલમેન્ટ ક્લાયન્ટમાં નિવાસી મોબાઈલ નંબરને બદલે કરવો જોઈએ?